Política
de Privacidade

O Pátio do Sol está comprometido em proteger e respeitar a tua privacidade. Esta política explica como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os teus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Quem somos

O Pátio do Sol é um espaço dedicado a concertos ao vivo e experiências musicais únicas, localizado na Fábrica da Pólvora, Barcarena.

Responsável pelo tratamento de dados:

Que dados pessoais recolhemos

Dependendo da forma como interages connosco, podemos recolher e processar os seguintes dados pessoais:

Dados fornecidos diretamente por ti

Ao fazer uma reserva ou comprar bilhetes:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras de terceiros)
• Preferências de eventos e artistas

Ao subscrever a nossa newsletter:

• Nome
• Endereço de email

Ao contactar-nos (chatbot, formulário, email ou telefone):

• Nome
• Email ou telefone
• Conteúdo da mensagem
• Histórico de conversação

Dados recolhidos automaticamente

Quando visitas o nosso website:

• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem da visita (site de referência)
• Interações com o site (cliques, scrolls)
• Cookies e tecnologias similares (ver Política de Cookies)

Como utilizamos os teus dados

Utilizamos os teus dados pessoais apenas para fins legítimos e específicos:

Prestação de serviços

• Processar e gerir as tuas reservas e compras de bilhetes
• Enviar confirmações, bilhetes eletrónicos e informações sobre eventos
• Responder às tuas questões e pedidos de suporte
• Gerir a tua conta e preferências

Base legal: Execução de contrato / Interesse legítimo

Análise e melhoria

• Analisar o uso do website para melhorar a experiência
• Compreender preferências e comportamentos dos utilizadores
• Otimizar campanhas de marketing
• Detetar e prevenir fraudes

Base legal: Interesse legítimo / Consentimento

Cumprimento legal

• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Responder a solicitações de autoridades competentes
• Proteger os nossos direitos legais

Base legal: Obrigação legal

Partilha de dados com terceiros

O Pátio do Sol não vende os teus dados pessoais. Podemos partilhar informações com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de serviços

Trabalhamos com empresas de confiança que nos ajudam a operar o nosso negócio:

• BOL (Bilheteira Online) — processamento de bilhetes e pagamentos
• Brevo (Sendinblue) — plataforma de envio de newsletter e gestão de contactos (sede na UE)
• Google Analytics — análise de tráfego web (dados anonimizados)
• Plataformas de redes sociais — Instagram, Facebook (para integração de conteúdo)
• Serviços de cloud e hosting — armazenamento seguro de dados

Obrigações legais

Podemos divulgar os teus dados se formos obrigados por lei ou se acreditarmos de boa fé que tal ação é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal ou ordem judicial
• Proteger e defender os nossos direitos ou propriedade
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades
• Proteger a segurança pessoal dos utilizadores ou do público

Transferências internacionais de dados

Os teus dados são principalmente armazenados e processados na União Europeia. No entanto, alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Quando transferimos dados para fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas, tais como:

• Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Outras salvaguardas previstas no RGPD

Quanto tempo guardamos os teus dados

Apenas conservamos os teus dados pessoais durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos:

Tipo de dados	Período de retenção
Dados de compra de bilhetes	10 anos (obrigação fiscal)
Histórico de conversas chatbot	12 meses
Dados analíticos (anonimizados)	26 meses
Dados de subscrição newsletter (nome, email)	Até cancelamento da subscrição
Cookies	Ver Política de Cookies

Após estes períodos, os teus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

Os teus direitos (RGPD)

De acordo com o RGPD, tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos através de patiodosol@gmail.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

Segurança dos dados

Levamos a segurança dos teus dados muito a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
• Controlo de acesso restrito aos dados pessoais
• Backups regulares e seguros
• Formação contínua da equipa em proteção de dados
• Auditorias de segurança regulares

Newsletter

Ao subscreveres a nossa newsletter, dás o teu consentimento expresso para recebermos e armazenarmos o teu nome e endereço de email com o único fim de te enviarmos comunicações periódicas sobre a programação do Pátio do Sol.

• Base legal: Consentimento (Artigo 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD)
• Subcontratante: Brevo SAS (sede social em Paris, França — operações dentro da UE)
• Dados tratados: Nome e endereço de email
• Retenção: Os dados são conservados enquanto a subscrição estiver ativa

Podes cancelar a subscrição a qualquer momento através do link de cancelamento presente em cada email enviado, ou contactando-nos diretamente através de patiodosol@gmail.com. Após o cancelamento, o teu email será removido da lista de distribuição no prazo de 5 dias úteis.

Menores de idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tiveres conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, por favor contacta-nos para que possamos eliminá-los.

Links para outros sites

O nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leias as políticas de privacidade de cada site que visitas.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos através do website ou por email.

A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando esta política foi revista pela última vez.

Reclamações

Se considerares que os teus direitos de proteção de dados foram violados, tens o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente:

Contacto

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos:

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Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.